FAQ
Que me faut-il pour me garer dans un parking Wheelskeep ?
Il vous faut un simple numéro de mobile en capacité de réception de SMS. Le service vous enverra des SMS dans la langue de l’indicatif pays de votre numéro de mobile.
Dois-je m’inscrire en ligne ?
Pas la peine de remplir de formulaire, donnez simplement votre numéro de mobile qui nous sera utile pour vous envoyer le code de validation de sortie par SMS.
Dois-je réserver ma place à l’avance ?
Inutile de réserver votre place à l’avance, Wheelskeep fait en sorte de bien dimensionner les parkings pour accueillir toujours plus de véhicules de mobilité douce et décarbonnée.
Dois-je obligatoirement télécharger une application sur mon smartphone ?
L’application Wheelskeep vous est conseillée pour un contrôle d’accès plus rapide via QRCode sécurisé depuis l’application.
Vous pouvez aussi utiliser le site web et mobile pour vous inscrire sans télécharger l’application.
Vous trouverez les adresses et les horaires d’ouvertures prochains des parkings les plus utiles pour vous : retrouvez l’application web et la carte des parkings sur https://wheelskeep.com
Que me permet l’application sur mon smartphone ?
L’application Wheelskeep vous permet de rentrer et sortir plus vite du parking grâce au scan rapide du QRCode sécurisé sur l’application. De plus cela vous permet de ne pas avoir à donner oralement votre numéro de téléphone au Wheelskeeper qui vous prend en charge.
Enfin si vous souhaitez travailler avec nous au devenir Wheelskeeper, il vous faudra commencer par télécharger l’application Wheelskeep.
Puis-je me garer sans cadenas ?
Oui ! Wheelskeep est fait pour libérer votre usage, les habitués ne prennent plus leur cadenas ! Venez plus léger, en groupe ou en famille sans avoir un cadenas pas vélo et stationnez sans vous inquiéter.
Puis-je garer mon vélo en donnant mon numéro fixe ?
Un numéro de fixe ne permet pas de recevoir des SMS et nous ne pouvons sécuriser votre vélo par ce moyen : prenez garde à votre sécurité sur nos services !
Comment faire si je n’ai plus de batterie sur mon téléphone pour recevoir le SMS de sortie ?
Le contrôle de sortie sera plus long ! Nous vérifierons par d’autres moyens, que vous êtes en bonne possession de votre véhicule. Même si tout d’abord nous vous proposerons de le recharger sur nos batteries, si vraiment vous l’avez perdu, c’est promis nous avons des solutions et ne vous ferons pas plus passer une mauvaise journée : )
Comment puis-je connaître l’horaire d’ouverture et de fermeture des parkings à l’avance ?
Vous pouvez retrouver tous les parkings Wheelskeep sur cette page et pourrez connaître tous les parkings prochainement ouvert en bleu et déjà ouvert en vert. Les horaires et détails sont affichés en cliquant sur les points affichés sur la carte des parkings Wheelskeep.
Si êtes déjà garé sur un parking Wheelskeep, vous avez déjà reçu les horaires dans votre SMS de confirmation de check-in de votre vélo.
Disposez-vous d’outils pour régler ou réparer mon vélo ?
Sur un parking vélo Wheelskeep, vous trouverez toujours des outils et des pièces de rechange standard, chambre à air, câbles de freins.
Que faites vous du dernier vélo qui ne part pas à l’heure ?
Sur plus de 300 000 vélos garés sur nos parkings, moins d’une 100 aine ont oublié leur vélo après l’heure et nous les avons appelé et géré la situation exceptionnelle. En effet, les cyclistes repartent avec leur précieux vélo, tant qu’ils le peuvent !
Avez-vous besoin d’électricité pour mettre en place un parking ?
Non, les parkings Wheelskeep sont auto-alimenté en énergie pour éclairer les points d’accueil et de sortie de parking, via des batteries de vélos rechargées à l’électricité solaire.
Comment les utilisateurs connaissent l’heure de fermeture du parking ?
Les utilisateurs sont informés des horaires de fermeture du parking dans le SMS de confirmation qu’ils reçoivent au check-in de leur vélo.
